カスタマーハラスメント関連

＿カスタマーハラスメントは、昨今大きな社会問題となっております。
＿これを受けて、令和７年（2025年）６月には「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律（労働施策総合推進法）」の法改正が行われ、令和８年（2026年）10月１日から、企業等にはカスハラ防止のため、雇用管理上、必要な措置を講じることが義務付けられることになりました。
＿また、東京都においても、「東京都カスタマーハラスメントに対する基本方針」が策定されております。
　これらの状況を踏まえ、当協会においても「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

〇 カスタマーハラスメントに対する基本方針_   ／ 一般社団法人全国旅行業協会
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〇（ご参考） 顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）について  ／ 厚生労働省
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〇（ご参考） カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）  ／ 東京都