2015年8月14日 / 全国旅行業協会

苦情対応勉強会（さいたま市）の開催

ANTA支部主催の「苦情対応勉強会」を９月17日（木）にさいたま市で開催いたします。 この勉強会は、「『え！』間違った対応していませんか？」をメインテーマ として、苦情発生の防止を図るため、苦情事例を検証するとともに、旅行者 からの苦情が発生した場合に、旅行業者としてどのような対応をするべきか を習得することを目的とした当協会正会員を対象としたもので、参加費は無 料、申込先は下記のとおりとなります。講師は、中川宜和理事（奈良県支部長）及び顧問弁護士の山本厚氏が担当 いたします。各会場の詳細は下記のとおり。

≪ さいたま市会場 ≫
開催日時：平成27年９月17日（木）13時00分～16時00分
開催場所：大宮ラフォーレ清水園
申込・問合せ先：(一社)全国旅行業協会 埼玉県支部（TEL：048-648-3661）
※ 当日のカリキュラム・申込みは、こちらをご参照ください。